(Gestion de empresas)
¿Que es el ERP?
Planificacion de recursos empresariales.Software de información centralizada orientado a registrar e integrar la mayoría de los procesos de negocios..
- Ventajas: Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos los departamentos funcionales que están involucrados en la operación o producción están integrados en un solo sistema. Además de la manufactura o producción, almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además la contabilidad, y suelen incluir un Sistema de administracion de recursos humanos, y herramientas de mercadoctenia y administración estratégica.
¿Que es BPM?
Se llama Gestión de procesos de negocio (Business Process Management) a la metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión de los Processos de negocio, que se deben modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. Como su nombre sugiere, BPM se enfoca en la administración de los procesos dentro de una organización.
Es un conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida. Los recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y métodos.
A través del modelado de las actividades y procesos puede lograrse un mejor entendimiento del proceso y muchas veces esto presenta la oportunidad de mejorarlos. La organización de los procesos reduce errores, asegurando que los procesos se comporten siempre de la misma manera, reduciendo el margen de error y dando elementos que permitan visualizar el estado de los mismos durante cada etapa. La administración de los procesos permite asegurar que los mismos se ejecuten eficientemente, cumpliendo con estándares de calidad previamente establecidos, y ayudando a la obtención de información que luego puede ser usada para mejorarlos. Es a través de la información que se obtiene de la ejecución diaria de los procesos, que se puede identificar posibles ineficiencias o fallas en los mismos, y actuar sobre ellos para optimizarlos.
¿Que es CRM?
Un software CRM (Customer Relationship Management-Gestión de Relaciones con los Clientes) integra en una única aplicación herramientas para la gestión de sus clientes, operaciones de marketing, ventas y servicios. El motor para el crecimiento de su empresa son los clientes. Si desea conseguir nuevos clientes o fidelizar los que ya tiene, es necesario gestionar eficazmente su relación con ellos.
La clave para el crecimiento de la empresa son los clientes. Tanto si desea conseguir nuevos clientes como retener los que ya tiene, la capacidad de gestionar eficazmente su relación con ellos es fundamental para el éxito de cualquier organización.
Las aplicaciones de Oracle de gestión de relaciones con los clientes (Siebel) proporcionan a las empresas la capacidad y la flexibilidad de comunicar la información adecuada a la persona adecuada en el momento adecuado. Con más de 20 soluciones sectoriales específicas y opciones de implantación totalmente alojadas bajo demanda o instaladas a medida, tenemos la respuesta a las necesidades de todas las organizaciones, desde firmas de la lista Fortune 100 hasta pequeñas empresas.
Espero que os guste
Javier Perles Company
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